Linux FAQ

Seção 12. Como conseguir mais ajuda



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Questão 12.2. O que colocar em um pedido de ajuda.

Por favor leia cuidadosamente o seguinte conselho sobre como escrever sua mensagem. Ao segui-los você aumentará as chances de um expert e/ou companheiro usuário lendo sua mensagem tenha informações suficientes e motivação para responder.

Este conselho se aplica tanto para mensagens para grupos/listas de discussão pedindo ajuda quanto para email mandado para experts e companheiros usuários.

Certifique-se de dar detalhes completos do problema, incluindo:

Você corre pouco risco de deixar sua mensagem comprida demais a não ser que inclua grandes pedaços de código fonte ou arquivos com uuencode, portanto não se preocupe em dar informações de mais.

Use uma linha de Subject clara e detalhada. Não coloque coisas como 'não funciona', 'Linux', 'ajuda' ou 'pergunta' nele --- nos já sabemos disso! Guarde o espaço para o nome do programa, um pedaço da mensagem de erro, sumário do comportamento incomum etc.

Se você estiver reportando uma mensagem `unable to handle kernel paging request', siga as instruções do README no código fonte do kernel, para transformar os números em algo mais significativo. Se você não fizer isso, ninguém que ler sua mensagem poderá fazer isso por você, já que o mapeamento dos números para nomes de funções varia de um kernel para outro.

Coloque um parágrafo de sumário no topo de sua mensagem.

No fim de sua mensagem, peça por respostas por email particular e diga que você enviará um sumário. Após alguns dias envie um sumário. Não faça simples concatenações das respostas que você recebeu --- sumarise. Colocar a palavra SUMÁRIO na linha de Subject de sua mensagem é também uma boa idéia. Considere em submeter seu sumário para comp.os.linux.announce.

Se for postar a mensagem para grupos USENET, certifique-se de que sua mensagem não tem uma linha References inapropriada. Isso marca seu artigo como parte da discussão referida, o que irá seguidamente fazer com que ele não seja lido por leitores junto com o resto de uma discussão desinteressante.

Se você pode querer dizer em sua mensagem que você já leu este FAQ e os HOWTOs apropriados.

Lembre-se de que você não deve postar mensagens enviadas particularmente a você sem a autorização do autor.


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